在大望路附近工作的贺女士于今年11月初在Zoo Coffee SOHO现代城店办理了一张价值500元的储值卡，但当她12月初再次前往这家店时，却发现门店的玻璃门上贴出了“停止营业”的字样。
“自11月初办理了这张500元的储值卡后，只使用了一次，出租全自动咖啡机，卡内预计留有400多元余额，”贺女士称，“但现在这笔钱既不能用，也不能退，相当于打了水漂。”贺女士还告诉北京商报记者，Zoo Coffee的储值卡背面写有“本卡只可在发行店铺使用”、“最终解释权归发行店铺所有”等信息。Zoo Coffee相关负责人向记者表示，鉴于中国的地域差异性大的特性，以及对店面、投入资金的要求，高级进口咖啡豆专卖，Zoo Coffee在中国的发展模式以加盟店为主，门店会根据具体情况决定是否推广会员卡。对于当前Zoo Coffee SOHO现代城店出现的问题，加盟店属于独立运营，企业需在与店面运营负责人取得联系后才能就如何赔偿消费者的问题做出答复。
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