通过多方打听，北京商报记者获得到了这家已关闭的Zoo Coffee运营负责人的联系方式，并拨通电话。他表示，“由于个人业务关系，我目前不在北京，关闭门店是因为在房屋租金和服务质量等方面出现了一些问题”。同时他也表示，现在正在整理办理储值卡的会员信息，进口意大利特浓咖啡豆，在整理好信息后会逐一联系并进行协商，或退还钱款，或通过与其他门店合作的形式让消费者可以在其他门店消费，但未说明处理周期。
法律专家表示，对于一般加盟店而言，属于独立主体，并非由连锁品牌总公司设立，总公司不为其承担法律责任。加盟店突然关闭，顾客储值卡内金额未被返还的案例并不鲜见，如果加盟店在工商部门拥有注册信息，并属于公司性质，出售全自动咖啡机，可以通过法定程序拍卖、变卖公司财产。若属于个体工商户，应由负责人对债务承担责任，可以拍卖负责人个人财产。
京商报记者走访发现，上述门店确实已经停止营业，透过门店的透明玻璃可以看到店内很是杂乱，随意堆砌着施工梯和桌椅等杂物，在门店外窗玻璃上已贴上了“业主直租”的通告。现代城物业公司方面表示，该门店关闭已有20多天。贺女士表示，自己在这段时间未接收到任何有关这家Zoo Coffee门店将要关闭的通知。
北京商报记者联系到该门店的业主后被告知，北京市昌平区咖啡，其只是进行房屋租赁，并非原Zoo Coffee的工作人员。据他介绍，兰奇里奥半自动咖啡机，此前原Zoo Coffee运营负责人签订了五年的租赁合同，截至目前仅经营了两年多，不久前将该店面交还到他手中，现在这个店面已经开始对外租售。
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