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致匠心2016行业解决方案发布会2016年5月11日,口碑发布了O2O领域商家成长解决方案,从流量、内容和会员三大层面入手,帮助商家更科学、精准地经营自己的生意和顾客,实现DT时代的运营模式和服务升级。为了赋能线下商家的成长,口碑的这...


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致匠心2016行业解决方案发布会

2016年5月11日,口碑发布了O2O领域商家成长解决方案,从流量、内容和会员三大层面入手,帮助商家更科学、精准地经营自己的生意和顾客,实现DT时代的运营模式和服务升级。

为了赋能线下商家的成长,口碑的这一商家成长解决方案平台入驻、流量完全免费,免费期暂定为三年。 与此同时,口碑近期在支付宝App内也上线了版本——千人千面的个性化智能推荐版口碑。

包括餐饮老板内餐、东方美食、红餐、职业餐饮网、餐饮时报、餐饮世界、《湘菜》杂志等10来家主流专业媒体在内的全国160余家媒体参与了本次发布会。

 

会员制是商家留住顾客的最常用办法,但人登记、管理和维护的传统方式太过复杂和繁琐。传统商家缺乏专业的IT技术、数据分析能力,也无法做到后续的会员数据分析和运营。口碑的行业解决方案基于支付宝强大的支付平台能力,用支付即会员的方式帮助商家积累会员,微信支付代理,并且提供会员分层营销、潜客雷达、多会员等一整套专业的会员数据分析工具。


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例如,烘焙连锁品牌85度C,就在口碑上采用二次营销券来引流和提高重复购买率。85度C通过发放满35立减5元抵用券,成功将客单价从28元提升至41元,并且拉动了顾客的重复消费率。另一烘焙连锁品牌好利来通过二次券活动,门店交易笔数较活动前提升了30%,二次券核销率超过15%,而以往线下纸质券核率则不足5%。

商家与消费者精准匹配

移动互联的到来让每个人都随时在线。线上场景与线下场景的融合,会越来越深入。因此,如何在线上用店铺、服务和内容吸引顾客,将是所有餐饮商家下一步必然会面对的课题。口碑的行业解决方案提供了虚拟店铺、聊天室、活动栏目等工具,让商家能够自主地装修、运营店铺内容和活动,告别“千店一面”的枯燥局面。       同时,口碑正式上线了新版本——基于数据的个性化智能推荐版口碑。用户进入支付宝的“口碑”频道后,所看到的美食店铺均是基于口碑对用户数据的分析产生的个性化精准推荐,而非其他O2O平台的竞价排名的统一推荐。这样一来,微信扫码支付,用户可以更方便地找到符合自己口味的美食,再也不用在一堆无关的店铺中苦苦寻觅了。

“低价优惠不再是商家的引流内容,好的店铺、产品等内容就是流量。”口碑公司CEO范驰说,支付,未来,二维码支付,商家还可以在聊天室中和顾客互动,顾客甚至网红也可以在聊天室中直播互动,为门店创造新奇、有趣的就餐体验。

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