招聘金融客服

工作内容： 1、通过电话或在线方式接受​‌‌客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈 2、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报 3、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务 4、及时与同事分享信息，进行知识积累，提供流程改善依据 岗位需求： 1、用户至上的服务理念 2、具备专业的客户服务电话接听技巧 3、良好的倾听及表达沟通能力 4、思维敏捷，具备对客户心理活动的洞察力 工作时间：两班倒 9：00-18：00，12：00...更多