家电售后服务上，京东也无法和国美线下3000多家维修点以及28年积累的专业素养抗衡。以家电为核心品类的国美在线今年双11推出了贵就赔300、计时达等专门针对京东的措施，作出“真品、真低、真快”三大承诺，联合一线品牌厂商宣称“家电双11，网络营销主要做什么，主场在国美”，高管更是内部放话“不能连京东都不如”。
京东家电负责人闫小兵随后接受采访时，坚持“双11家电主场在京东”，试图捍卫家电网购领域的领先地位。围绕品质、价格、物流、服务，网络营销培训，双方你来我往，大有将家电双11提前到11月1日的架势。如果说天猫在气势上让京东挫败，国美在线则大大打乱了京东既定规划，俨然与天猫形成夹攻京东之势。天猫这一“大杀器”在电商界引起不少争议，但受害最深的恰恰是上市之后力求赶超电子商务培训 阿里的京东。
纵横电商服务平台 双十一期间，这些跨境电商巨头们自然不会错过这场营销狂欢盛宴，均跃跃欲试，想从中分得一杯羹。每年的双十一，对平台运营能力、快递公司等都是一次考验。为了避免快递变'慢递'，快递公司也在快速补充快递员，网络营销方案，新增分拨中心——根据天猫[微博]提供的相关数据显示：为备战双十一，网络营销，与天猫相关的十三家快递合作伙伴新增分拨中心超过150个，增加操作场地超过200万平方米。随着消费者消费水平的提升，消费时不断趋于理性，价格不再是吸引消费者的唯一因素，产品质量和服务品质开始为商家重视，商家和快递公司也开始不断调整参与双十一的方式和策略。
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