ITILv3的推出背景
作为全球范围标准，ITILv3和ITILv2版本更新已经有六年的时间了。除了正常新陈代谢以外，促使这次ITIL问世以来最da模修订的原因主要以下几个:
1.ISO 20000信息技术服务管理部标准
2.ITILv3.0对ITILv2.0的继承和发展
1.ISO 20000信息技术服务管理部标准
最直接原因是2005年底，国际标准化组织和国际电工委yuan的ISO 20000信息技术服务管理部标准。作为评测IT服务管理和改善IT服务的国际标准，ISO 20000首ci定义了针对服务商的要求，帮助用户衡量自己的工作是否符合可接受并评估绩效，这直接迫使ITIL做出相应的改变以适应ISO 20000的要求。
在这六年中，不同企业、组织在ITIL的基础上纷纷建立了适合自身需求的不同的思路、体系和方法，这些思路方法相对分散和混乱，这次修订将不同的思路进行梳理、集中。另一方面，随着IT服务管理越来越深入，以惠普、CA、IBM等为代表的IT服务管理应用实施厂商、相关组织、企业不断在实践中理解ITIL，通过丰富的实践总结出来的ITSM模型和方法论，也为原来的ITIL提供了很多有益的补充。
中培《IT服务管理--ITIL Foundation认证》课程有哪些特点
《IT服务管理--ITIL Foundation认证》课程是中培在原有课程的基础上不断推成出新的培训课程。
该课程秉承了中培培训体系的一般特色，比如理论与实际相结合，通过实际项目案例深入浅出的讲解理论知识的实际运用方法；通过工作中遇到的典型问题进行讨论，帮学员更好的理解所学知识；课程全过程贯穿实际案例与企业现状剖析等。
这些特色很好地确保了本课程在行业内的领xian。让学员通过参加培训之后，能够深入理解IT服务管理的指导意义，并成功获得举要极高含金量的ITIL Foundation认证，由此成为具有高素质和专业化，并获得国际认证的高含金量IT精英人才！