招聘汽车行业客服

岗位职责：1•负责应对客户咨询、受理投诉 2•​‌‌收集、整理和分析客户投诉，并按公司要求分别归类，存档 3•按公司要求及时联系、通知客户个案处理情况 4•及时有效地将各类客户投诉以公司要求形式报告给相关部门 5•及时跟进和通报个案处理状态，对数据库加以更新，处理后要及时进行客户回访，并建立投诉归档资料； 6•进行客户满意度调查和售后满意度调查； 任职资格：1•具有客服和电话销售经验优先。责任心强 思路清晰 2•普通话标准，具有较强的语言表达能能力 3•工作态度良好，及时为客户服务，具有良好的服务态度 工作时间：上午8点45到下午5点45